陈 玲 徐倩倩 孙 超 

杭州市富阳区第三人民医院

摘要(Abstract)：

目的 探究护理人员沟通技巧对精神障碍患者治疗配合度的影响，为提升护理沟通培训方案提供实证依据。方法 采用对照 研究设计，选取2024年1月~2025年6月多家医院精神科47名护理人员作为对照组，同期47名护理人员作为实验组，通过问卷调查收 集两组人员沟通技巧应用情况及患者治疗配合度相关数据，分析沟通技巧各维度与治疗配合度的关联。结果 实验组65.96%接受过专 门沟通技巧培训，显著高于对照组的42.55%（P<0.05）；在语言沟通、非语言沟通、共情能力及冲突处理维度，实验组“总是”应 用的比例均显著高于对照组（P<0.01）；多元回归分析显示，主动倾听（β=0.326）、情绪稳定后沟通（β=0.289）、家属信息收 集（β=0.215）是影响治疗配合度的关键因素（P<0.05）。结论 系统的沟通技巧培训可显著提升护理人员的沟通实践能力，其中主 动倾听、冲突中的情绪管理及家属协同沟通对提高精神障碍患者治疗配合度具有重要作用，建议针对性优化沟通培训体系，强化实 践转化。

关键词(KeyWords)：

护理人员；沟通技巧；精神障碍；治疗配合度；共情能力

参考文献(References)：

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