解鑫垚

河北科技学院

摘要(Abstract)：

国新能源汽车产业发展迅速，2025年市场覆盖率突破50%，带动售后服务市场规模同步增长。传统服务模式已无法适配行业发展与用户需求，本文结合服务供应链、用户价值、数字化转型相关理论，分析行业现状、现存模式及核心痛点，发现服务网络不均、技术人才短缺、服务标准不统一等问题。据此从五个维度，提出针对性创新路径与保障措施，为行业规范发展、企业优化服务提供参考，支撑后市场高质量发展与“双碳”目标落地。

关键词(KeyWords)：

新能源汽车；售后服务模式；模式创新；实践路径

参考文献(References)：

［1］张敏，李娟.新能源汽车售后服务模式创新研究［J］.汽车工业研究，2023（05）：45-52. 

［2］王浩，刘敏.数字化转型背景下新能源汽车售后模式优化路径［J］.中国流通经济，2024（02）：112-120. 

［3］陈丽，赵阳.新能源汽车三电售后技术瓶颈与突破策略［J］.汽车工程，2023（08）：156-163.