马少华 姜玉恒 毛雪萍^*

百色学院

摘要(Abstract)：

本文基于SERVQUAL-IPA评价理论模型，构建了包含有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性5个维度共29项指标的评价体系，通过对广西高校大学生300份有效问卷的调查。研究结果发现，感知—期望差距均为负值，表明学生对创新创业教育质量的期望未得到满足。运用IPA分析法将29项指标划分为优势区、改进区、机会区和维持区，基于此提出强化优势辐射、聚焦改进短板、激活机会区域、优化维持区资源配置等优化策略。

关键词(KeyWords)：

广西高校双创教育；SERVQUAL—IPA；评价指标体系

参考文献(References)：

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